Ответы на частые вопросы клиентов
Что произойдёт, если оборудование выйдет из строя во время смены?
Мы понимаем, что каждый час простоя стоит миллионы. Все поставляемое нами оборудование обладает гарантией от 1 года. При этом мы предлагаем регламентированное сервисное обслуживание и имеем собственный склад расходных материалов и запчастей. При возникновении критической ситуации наши инженеры выезжают на объект в кратчайшие сроки согласно договору.
Как долго оборудование может работать без обслуживания?
Все предлагаемые нами системы рассчитаны на интенсивную эксплуатацию в режиме 24/7 и гарантированно работают за счёт гарантии от 1 года. Периодичность сервисных работ зависит от выбранного типа оборудования и условий среды (влажность, запылённость), но наши решения спроектированы так, чтобы минимизировать вмешательство в производственный цикл.
Даёте ли вы гарантию на оборудование?
Да, мы предоставляем гарантию от 1 года на всю поставляемую технику. Это наша уверенность в качестве — если оборудование выйдет из строя по нашей вине, мы бесплатно устраним проблему в рамках гарантийного срока.
Сможет ли ваша система передавать данные напрямую в нашу 1С или ERP-систему?
Да, это одна из наших ключевых компетенций. Мы не просто поставляем оборудование, мы создаём единую цифровую экосистему. Наши решения интегрируются с большинством современных учётных систем, обеспечивая автоматическую передачу кодов маркировки и исключая ошибки ручного ввода.
Нужно ли нам менять существующие линии для установки вашей маркировки?
Нет, наша цель — бесшовная интеграция. Мы проводим детальный аудит вашей линии и проектируем решение (будь то установка отдельного узла или модернизация существующего конвейера) так, чтобы минимизировать изменения в вашем основном технологическом процессе.
Гарантируете ли вы соответствие системы актуальным требованиям «Честного ЗНАКа»?
Абсолютно. Мы берём на себя мониторинг изменений в законодательстве и обновляем программное обеспечение наших систем под новые требования регуляторов. Вы получаете не просто оборудование, а юридически безопасное решение.
Можем ли мы масштабировать систему, если увеличим объёмы производства?
Да, наши решения модульные. Вы можете начать с базовой комплектации и постепенно наращивать мощности, добавляя новые узлы агрегации, дополнительные линии или расширяя возможности программного обеспечения.
CRM-форма появится здесь
